‘मादक पेय पदार्थों की सेवा अवश्य होनी चाहिए…’: एयर इंडिया ने पीगेट के बाद शराब नीति में बदलाव किया


अपनी उड़ानों में कई अप्रिय घटनाओं के मद्देनजर, एयर इंडिया ने अपनी इन-फ्लाइट अल्कोहल सेवा नीति में कुछ “समायोजन” किए हैं। एयरलाइन ने कहा कि समायोजन “अन्य वाहकों के अभ्यास और यूएस नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन के दिशानिर्देशों से इनपुट के संदर्भ में” करने के बाद किया गया है।

एयर इंडिया के एक प्रवक्ता ने कहा, “बेहतर स्पष्टता के लिए हमारी मौजूदा इन-फ्लाइट अल्कोहल सेवा नीति में कुछ समायोजन किए गए हैं। यूएस नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन के ट्रैफिक लाइट सिस्टम में चालक दल को नशे के संभावित मामलों को पहचानने और प्रबंधित करने में मदद करने के लिए शामिल किया गया है।”

टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया ने बताया कि उसकी शराब नीति मौजूदा प्रथा के अनुरूप है। हालांकि, “बेहतर स्पष्टता और एनआरए की ट्रैफिक लाइट प्रणाली के लिए कुछ समायोजन किए गए हैं”। इसमें कहा गया है कि समायोजन “चालक दल को नशा के संभावित मामलों को पहचानने और प्रबंधित करने” में मदद करेगा।

एयर इंडिया का यह फैसला कम से कम दो ऐसी घटनाओं के बाद आया है जिसमें यात्रियों ने कथित तौर पर फ्लाइट में शराब पीकर महिला यात्रियों या उनकी सीटों पर पेशाब कर दिया था।

एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने पहले कहा था कि कंपनी पिछले साल 26 नवंबर और 6 दिसंबर को हुई दो घटनाओं के मद्देनजर उड़ानों में शराब परोसने की अपनी नीति की समीक्षा करेगी।

विल्सन ने नवंबर में न्यूयॉर्क से एक उड़ान पर एक साथी महिला यात्री पर पेशाब करते हुए एक व्यक्ति से जुड़ी घटना से निपटने के लिए विमानन नियामक सहित आलोचना का सामना करने के बाद कर्मचारियों को एक आंतरिक संचार लिखा।

यह कहते हुए कि 26 नवंबर की घटना की मीडिया की सुर्खियों में सप्ताह “अफसोसजनक” था, मुख्य कार्यकारी ने कहा, “प्रभावित यात्री द्वारा महसूस किया गया प्रतिकर्षण पूरी तरह से समझ में आता है और हम उसकी परेशानी को साझा करते हैं।” एयरलाइन के बारे में उठाए जा रहे सवालों के साथ कानून प्रवर्तन अधिकारियों को अनियंत्रित यात्री की तुरंत रिपोर्ट नहीं करने पर, उन्होंने कर्मचारियों को सभी घटनाओं की रिपोर्ट करने की सलाह दी, भले ही समझौता हो गया हो।

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एयर इंडिया की पिछली नीति के अनुसार, 4 घंटे से कम की उड़ान अवधि में एक यात्री को दो से अधिक पेय नहीं परोसे जा सकते हैं। लंबी उड़ानों के लिए, उड़ान के प्रत्येक अतिरिक्त घंटे में एक पेय की दर से शराब की मात्रा आनुपातिक रूप से बढ़ाई जा सकती है।

हालाँकि, फ़्लायर्स को अपनी शराब लाने की मनाही है। उन्हें सिर्फ उनकी सीट पर ही शराब परोसी जा सकती है।

नीति में आगे कहा गया है कि एक समय में केवल एक ही पेय परोसा जा सकता है और नाबालिगों को शराब का सेवन करने की अनुमति नहीं दी जाएगी। यह आगे केबिन कर्मचारियों को कम से कम तीन घंटे का ब्रेक बनाए रखने के लिए कहता है, इससे पहले कि यात्री शुरुआती तीन ड्रिंक्स के बाद अतिरिक्त ड्रिंक ले सकें।

केबिन क्रू को पहले से ही नशे में धुत यात्रियों को शराब परोसने से मना कर दिया गया है।

प्रवक्ता ने कहा, “नई नीति अब चालक दल के लिए लागू की गई है और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में शामिल की गई है। एयर इंडिया हमारे यात्रियों और केबिन क्रू की सुरक्षा और भलाई के लिए प्रतिबद्ध है, लेकिन शराब की जिम्मेदार सेवा तक सीमित नहीं है।”

(पीटीआई से इनपुट्स के साथ।)

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